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经评审后结案

95

经全面调查后结案

1771

经查讯后结案

187

经调解后结案

100 %

投诉个案因超出公署职权范围,经初步评审后于15个工作天内结案

86.5 %

个案于3个月内完成调查或查讯后结案

99.1 %

复杂个案于6个月内完成调查或查讯后结案

已完成的主动调查行动

10

aa

已完成的与公开资料有关的个案

72

提出的建议

186

接到的查询

8599

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食物环境卫生署对持牌泳池的监管
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1823处理投诉及查询的成效
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食物环境卫生署对以售卖机出售热存/冷存食物及非预先包装饮品的规管
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康乐及文化事务署辖下户外游乐和康体设施的保养与维修
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长者社区照顾服务券试验计划
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政府对新界豁免管制屋宇欠妥排污设施的执管
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有关房屋署「长者住屋」及「改建一人单位」的安排
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有关政府土地上树木投诉的处理
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教育局对智障儿童学校宿舍部的监管
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有关路旁残疾人士专用泊车位的措施及使用情况
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康乐及文化事务署公共图书馆电子书借阅服务
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政府对货物及杂物非法霸占或阻碍街道的规管
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政府对新界豁免管制屋宇违例建筑工程所采取的执管行动
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太平绅士巡视计划下法定巡视的运作安排
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船只涉嫌违规经营街渡服务的问题
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
运输署推行「易通行」计划及寄失「车辆贴」的事宜
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
房屋署就辖下某屋邨出租铺位的招标安排
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
医务卫生局、卫生署及医院管理局就接种新冠疫苗后出现未能预见的严重异常事件的呈报机制
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
食物环境卫生署及民政事务总署对某批发市场杂物阻街及噪音投诉的跟进
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
民政事务总署、政务司司长办公室及1823未有妥善处理已褪色及破损的国旗及区旗的投诉
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
卫生署错误地向一名抵港外籍家庭佣工发出强制检测令及信件
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
运输署对跨境私家车配额申请的审批
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
机电工程署重复要求供应商提交电气产品的安全规格资料
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
卫生署对隔离令/纪录的处理
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
环境保护署就两间无牌经营的混凝土厂采取的执法行动
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
前民政事务局终止互助委员会计划的决定
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
运输署处理考生因须遵从隔离令引致的驾驶考试延期申请
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
卫生署、教育局及社会福利署就新冠病毒病康复人士在家人其后确诊的检疫及复课安排
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
卫生署就外籍家庭佣工最新入境检疫及检测要求的资讯发放工作
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
机电工程署对电力安全举报的处理
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
卫生署及政府资讯科技总监办公室将市民「安心出行」应用程式误转为红色二维码
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
就离岛区骨灰安置所龛位申请发出先人身份证明的监管
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
卫生署向感染2019冠状病毒病人士发出隔离文件时有不足之处
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
医务卫生局及卫生署围封强检行动安排混乱
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
前食物及卫生局、民政事务总署及房屋署于围封强检期间上门为行动不便人士采样的安排
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
运输署处理居民巴士服务申请
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
运输署及邮政署在疫情期间派递车辆登记续牌文件的安排
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
卫生署就确诊人士的同住家人的申报及签发检疫文件安排
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
政事务总署、运输署及地政总署对某露天公共运输交汇处内违例停泊单车问题的处理
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
房屋署对租户违规加装晾衣架的执管
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
康乐及文化事务署处理公园露宿者聚集的情况
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
运输署对居民巴士服务申请的审批
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
房屋局处理过渡性房屋的安排
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
康乐及文化事务署推出预订体育场地的新措施
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
邮政署和前食物及卫生局实施于指定邮政局申报非本地新冠疫苗接种纪录的安排
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
食物及卫生局向长者派发快速抗原测试套装的安排
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
雇员再培训局的课程申请表上有关填报「最高学历」的指示及说明
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
医务卫生局就涉嫌违反《预防及控制疾病条例》及其附属规例的举报之处理
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
疫情期间1823与运输署处理市民给该署的电邮之安排
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
食物环境卫生署对无牌食肆的执管
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
卫生署对误把某住宅大厦纳入2019冠状病毒病染疫名单的投诉之处理
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
教育局于2019冠状病毒病疫情期间恢复全日面授课堂的安排
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
屋宇署对顾问公司及承建商执行强制验楼计划下的修葺工程之监管
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
运输署对电单车学习驾驶执照申请的处理
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
环境保护署、规划署、地政总署及屋宇署对某塑胶回收场的违规问题的执管
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
运输署就某新闻媒体申请车辆登记细节证明书之处理
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
卫生署及民众安全服务处就某大型强制检疫行动之处理
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
食物环境卫生署没有就小贩牌照事宜提供宣誓或声明服务
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
劳工及福利局和运输署在「政府长者及合资格残疾人士公共交通票价优惠计划」下就分段收费的宣传
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
地政总署对拱篷占用政府土地的处理
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
房屋署对「家有长者优先选楼计划」申请的审批
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
房屋署对申请缴交原有租金个案的审批
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
食物环境卫生署就店铺及固定小贩摊档违例扩展营业范围及街道堆积发泡胶箱问题的处理
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
教育局处理有关放弃修读宗教科的投诉
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
食物环境卫生署对街市摊档阻塞通道问题执管不力
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
地政总署批准某短期租约租户长年续租一幅政府土地以储存危险品
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
民政事务局召开非政府机构社区发展论坛的安排
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
地政总署对占用政府土地个案的处理
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
消防处及劳工处制订及公布有关危险品车辆的指引
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
食物环境卫生署、地政总署及路政署就行人路摆放的建筑物料/拆建物料的处理
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
入境处就某报章记者申请翻查两名人士的「香港结婚纪录」及索取有关结婚证书核证副本之处理
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
食物环境卫生署没有解决店铺违例扩展营业范围引致的阻街问题
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
食物环境卫生署和地政总署就纸皮回收铁笼占用公众地方的规管
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
邮政署因应冠状病毒疫情以平邮方式发运空邮邮件
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
食物及卫生局和发展局就兴建检疫中心委聘承建商的程序
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
渔农自然护理署对野猪滋扰的处理
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
入境处就某报章记者申请翻查「香港结婚纪录」及「出生登记纪录」之处理
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
对水务署的投诉 – 某屋苑食水水质异常事件
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
投诉发展局未有负起保育某些文物的责任
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
运输署的车辆登记细节证明书申请程序有不足之处
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
渔农自然护理署就警员于施放催泪烟的现场安排警犬执勤涉嫌违反《防止残酷对待动物条例》的举报之处理
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
机场管理局就保障旅客权益采取的机场管理及应变措施
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
机场管理局对保障旅客安全采取的措施
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
社会福利署对护老中心的投诉的处理
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
食物及卫生局、食物环境卫生署、地政总署,以及路政署对公众地方上未经许可展示或张贴的招贴及涂鸦的处理
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
地政总署就一份象征式租金短期租约的处理
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
食物环境卫生署和地政总署就有行李箱长期占用单车停泊位问题的处理
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
房屋署在投诉人透过「租者置其屋计划」购买单位前,未有告知单位有部分喉管置于下层单位,以致投诉人未能要求进行相关的「售前维修」
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
房屋署两度发出「选楼通知书」
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
有关食物环境卫生署没有妥善处理洗车服务公司在路边洗车构成的卫生问题的投诉
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
惩教署于在囚人士涉嫌违纪时未有使用摄录器材以搜集证据
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
渗水投诉调查办事处多次不当处理查询和要求
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
对医院管理局的投诉 长洲医院的配药安排
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
有关消防处轻易批准迷你仓营运商延期消除火警危险及不公布仍未合规的迷你仓名单的投诉
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
卫生署及社会福利署遗漏把领取「综援」的残疾人士组别纳入「疫苗接种计划」
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
渔农自然护理署及医院管理局就市民被狗只咬伤的事件处理不当
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
对教育局的投诉 延误验配助听器
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
渔农自然护理署就一只泰国来港狗只的处理
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
有关消防处就迷你仓订立无理规定的投诉
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
就某新界村屋地址邮递服务中断而对邮政署及差饷物业估价署的投诉
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
运输署就青屿干线实施双向收费的安排欠妥善导致大塞车的投诉
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
有关路政署及劳工处处理政府基建工程吊运安全措施不足的投诉
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
有关社会福利署及房屋署处理公屋调迁申请的投诉
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
有关屋宇署就清拆命令之跟进欠妥善的投诉
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
有关食物环境卫生署 对食物安全的投诉之处理
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
有关食物环境卫生署延误收集食物样本进行化验的投诉全面调查报告
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
机场管理局不当处理有关闭路电视系统的查询
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
食物环境卫生署配售骨灰坛位的安排的调查结果
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新闻发布会   申诉专员发表 食物环境卫生署对持牌泳池的监管
水务署及地政总署拒绝接收及维修政府道路范围内的水务设施的调查结果
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运输署处理的士投诉的机制
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康乐及文化事务署拒绝提供公共图书馆下架/注销的书籍资料
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屋宇署未有妥善处理索取某大厦的历史文件的要求
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保安局拒绝提供社区隔离设施的入住数据
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政府新闻处拒绝提供受邀到现场采访七一回归庆祝活动的传媒机构名单
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财经事务及库务局拒绝提供有关未来基金辖下香港增长组合的资金配置资料
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规划署拒绝提供某策略性研究的评估报告
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保安局、入境事务处、香港海关、惩教署、香港消防处、香港警务处及政府飞行服务队未能提供纪律部队人员接受利益的统计数字
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教育局拒绝提供全港小学的退学人数及退学率
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民政事务总署、运输及房屋局和地政总署延误回应要求
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运输署就某新闻媒体查询申请车辆登记细节证明书的程序之处理
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食环署拒绝提供天水围公众街市选址的可行性研究全文
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4_2021-0598_Official-Photo_small-size
有关发展局拒绝提供古迹办事处就某构筑物的评级的资料
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警务处拒绝提供「警察福利基金」捐款记录的副本(个案一)以及「警察子女教育信托基金」和「警察教育及福利信托基金」的捐款资料(个案二)
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Photo_3_1
商务及经济发展局对索取「检讨香港电台管治及管理专责小组」成员名单的处理
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2_0090-Official-Photo_case
卫生署拒绝披露辖下两个科学委员会及政府防疫专家顾问对政府采购2019冠状病毒病疫苗的投票结果及意见
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1_HKPF_Photo-V2
警务处拒绝提供根据《预防及控制疾病条例》的两项附属法例而发出的定额罚款通知书资料
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选举处未能提供选民登记数字
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7_Official-Photo_small-size_0
有关物流署拒绝提供2017至2019年期间分配个人防护装备的资料
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有关惩教署拒绝提供2017至2019年期间出售该署生产的口罩至非政府组织的资料
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社署拒绝提供某安老院的「机构名额宿位」数目
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保安局拒绝披露政府就《刑事事宜相互法律协助条例》和《逃犯条例》修订建议所接到的书面意见的有关资料
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警务处拒绝披露所使用的催泪弹/催泪烟及「人群管理特别用途车」所喷出的颜色液体的成份和牌子
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警务处拒绝披露在2014至2019年期间采购催泪弹的费用及详情
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1___Small
警务处拒绝提供《警察通例》所有章节的标题
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8_Offical-Photo_small
警务处拒绝披露曾参与某些行动的警务人员之姓名及编号
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7_Reference_photo_-_HKPF_2019_4348_A_
警务处拒绝提供采购和销毁催泪弹/催泪烟的资料
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6_Centreal-PS_Small-size
发展局拒绝提供两项活化历史建筑物项目的租赁协议
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司法政务处拒绝提供三名法官就任时作出司法宣誓日期及为其监誓人员的姓名
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4_BD_cover_photo
有关屋宇署拒绝提供投诉人单位被指有废水管破损的调查报告及其他相关资料的投诉
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3_Awards_001
有关土拓署延误提供一份交通及运输影响评估报告及过度遮盖报告内容的投诉
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Rotated 08_062_Liantang Photo base for forum.dgn
运输署拒绝提供三条新专营巴士路线营办商的遴选名单及结果
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___1__1
通讯办拒绝提供其电话热线语音系统的服务选项列表
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社署拒绝提供其对某安老院的会计审核记录
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运输署拒绝提供私家车及轻型货车在指定车辆测试中心进行车辆检验的实务守则
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地政总署拒绝披露其透过发出「不反对通知书」豁免某申请人改变土地用途所需缴付的地价及行政费用金额
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康文署拒绝提供由某体育总会提交的调查报告及调查委员会的成员名单
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惩教署未有适时向A先生提供多项与他投诉惩教署有关的资料
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廉署拒绝向B先生提供与他就该署职员所作的投诉(「职员投诉」)相关的文件(「事涉文件」)
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民政总署拒绝提供《乡事委员会选举范则》的完整版本及各乡事委员会的《组织章程》
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地政总署拒绝提供寮屋巡查记录
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环保署拒绝提供一个外判工程项目成本的分项数字
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1_SWD
社署拒绝向C先生提供综合社会保障援助(「综援」)计划的手册(「综援手册」),以及延误回应其索取资料要求
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康文署拒绝提供某公共图书馆的闭路电视录像
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惩教署拒绝提供有关惩教院所职员使用不必要武力的投诉的资料
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选举处拒绝向投诉人提供二O一六年立法会选举的统计资料
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康文署拒绝披露该署与某公司所签署的某海滨长廊的管理协议全文
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房屋署拒绝向租户提供该署辖下工厂大厦内其他租户的租金资料
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康乐及文化事务署没有提供验树报告
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康乐及文化事务署拒绝提供其验树报告
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政制及内地事务局拒绝提供政府就二O一五年政改方案与各政治团体及立法会议员会面的记录和详情
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地政总署拒绝向A先生提供某位曾就该署的建议表达意见的人士的个人资料
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房屋署拒绝向A先生提供辖下商场的管理维修及闭路电视记录
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惩教署在给A先生的病历资料中删去了医护人员的姓名
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海事处拒绝向A先生披露纪律评审小组成员的名单
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政府产业署拒绝向A 先生提供由该署委聘的物业管理公司就一宗噪音滋扰投诉所撰写的完整调查报告
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食卫局拒绝向A先生提供该局与国家质量监督检验检疫总局在成都开会讨论更新《食物内除害剂残余规例》附表一内有关食物内除害剂的资料
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保安局辖下的禁毒处拒绝向A先生提供该处就「验毒助康复计划」所作的民意调查的资料
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教育局拒绝向A女士透露该局是在哪天巡查某涉嫌开办无牌补习社的单位
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渠务署拒绝向A先生提供路陷事件的调查报告
摘要
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