香港申诉专员公署

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申诉专员 — 以独立、

客观、公正的

态度履行职务

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我们致力改善公共行政

坚守信念

提倡正面的投诉文化

最新消息

申诉专员公署举办智慧执法保护环境研讨会

活动

2023年3月13日

申诉专员公署举办「智慧执法保护环境」研讨会

活动

申诉专员赵慧贤发表了一项涉及公开资料守则的个案调查报告

公布

2023年3月9日

申诉专员赵慧贤发表了一项涉及《公开资料守则》的个案调查报告︰「财经事务及库务局拒绝提供有关未来基金辖下香港增长组合的资金配置资料」

公布

申诉专员发表了一项全面调查报告房屋署对租户违规加装晾衣架

公布

2023年3月6日

申诉专员发表了一项全面调查报告：「房屋署对租户违规加装晾衣架的执管」

公布

申诉专员发表了一项全面调查报告卫生署对误把某住宅大厦纳入

公布

2023年3月3日

申诉专员发表了一项全面调查报告：「卫生署对误把某住宅大厦纳入2019冠状病毒病染疫名单的投诉之处理」

公布

公布

2023年3月1日

申诉专员公署接见市民服务安排

公布

申诉专员主动调查食物环境卫生署对持牌泳池的监管

新闻稿

2023年2月28日

申诉专员主动调查食物环境卫生署对持牌泳池的监管

新闻稿

申诉专员发表了一项全面调查报告邮政署和前食物及卫生局实施

公布

2023年2月28日

申诉专员发表了一项全面调查报告：「邮政署和前食物及卫生局实施于指定邮政局申报非本地新冠疫苗接种纪录的安排」

公布

申诉专员公署公布政府对货物及杂物非法霸占或阻碍街道的规管主动

新闻稿

2023年2月16日

申诉专员公署公布政府对货物及杂物非法霸占或阻碍街道的规管主动调查报告

新闻稿

申诉专员公署公布政府对新界豁免管制屋宇违例建筑工程所采取的执

新闻稿

2023年2月16日

申诉专员公署公布政府对新界豁免管制屋宇违例建筑工程所采取的执管行动主动调查报告

新闻稿

新闻发布会申诉专员发表政府对新界豁免管制屋宇违例建筑

活动

2023年2月16日

新闻发布会 – 申诉专员发表「政府对新界豁免管制屋宇违例建筑工程所采取的执管行动」及「政府对货物及杂物非法霸占或阻碍街道问题的规管」两项主动调查报告

活动

新闻稿

2023年2月15日

编辑注意：申诉专员公署将于2月16日举行新闻发布会

新闻稿

申诉专员公署公布太平绅士巡视计划下法定巡视的运作安排主动调查

新闻稿

2023年2月2日

申诉专员公署公布太平绅士巡视计划下法定巡视的运作安排主动调查报

新闻稿

申诉专员发表了一项全面调查报告运输署对电单车学习驾驶执照

公布

2023年1月30日

申诉专员发表了一项全面调查报告：「运输署对电单车学习驾驶执照申请的处理」

公布

申诉专员发表了一项全面调查报告教育局于2019冠状病毒病

公布

2023年1月6日

申诉专员发表了一项全面调查报告：「教育局于2019冠状病毒病疫情期间恢复全日面授课堂的安排」

公布

公布

2022年12月29日

申诉专员公署接见市民服务安排

公布

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know more

2021-2022年度主要统计数字

ccc

接到的投诉

jjjj

已完成的投诉个案

达成的绩效

2293

经评审并终结

2432

经查讯后终结

92

经全面调查后终结

215

经调解后终结

已完成的主动调查

8

已完成的与公开资料有关的个案

93

提出的建议

139

接到的查询

8851

阅览我们的案例

主动調查

政府对货物及杂物非法霸占或阻碍街道的规管

主动調查

政府对新界豁免管制屋宇违例建筑工程所采取的执管行动

主动調查

太平绅士巡视计划下法定巡视的运作安排

主动調查

船只涉嫌违规经营街渡服务的问题

主动調查

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政府土地上弃置车辆的问题

主动調查

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食物环境卫生署执行防治鼠患工作成效

主动調查

民航处对滑翔伞活动的规管

主动調查

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废物分类回收桶的管理和成效

主动調查

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政府对外佣宿舍的规管

主动調查

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渔农自然护理署有关狗主责任的规管工作

主动調查

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政府对非法燃油转注活动的规管

主动調查

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运输署对驾驶执照申请人／持有人体格证明的要求

主动調查

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政府外聘传译服务安排

主动調查

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食物环境卫生署执行防蚊和灭蚊工作成效

主动調查

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升降机及自动梯的监管机制

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全面调查

房屋署对租户违规加装晾衣架的执管

全面調查

邮政署和前食物及卫生局实施于指定邮政局申报非本地新冠疫苗接种纪录的安排

全面调查

康乐及文化事务署推出预订体育场地的新措施

全面调查

卫生署对误把某住宅大厦纳入2019冠状病毒病染疫名单的投诉之处理

全面调查

教育局于2019冠状病毒病疫情期间恢复全日面授课堂的安排

全面调查

屋宇署对顾问公司及承建商执行强制验楼计划下的修葺工程之监管

全面调查

运输署对电单车学习驾驶执照申请的处理

全面调查

环境保护署、规划署、地政总署及屋宇署对某塑胶回收场的违规问题的执管

全面调查

运输署就某新闻媒体申请车辆登记细节证明书之处理

全面调查

卫生署及民众安全服务处就某大型强制检疫行动之处理

全面调查

食物环境卫生署没有就小贩牌照事宜提供宣誓或声明服务

全面调查

劳工及福利局和运输署在「政府长者及合资格残疾人士公共交通票价优惠计划」下就分段收费的宣传

全面调查

地政总署对拱篷占用政府土地的处理

全面调查

房屋署对「家有长者优先选楼计划」申请的审批

全面调查

房屋署对申请缴交原有租金个案的审批

全面调查

食物环境卫生署就店铺及固定小贩摊档违例扩展营业范围及街道堆积发泡胶箱问题的处理

全面调查

食物环境卫生署对街市摊档阻塞通道问题执管不力

全面调查

教育局处理有关放弃修读宗教科的投诉

全面调查

地政总署批准某短期租约租户长年续租一幅政府土地以储存危险品

全面调查

民政事务局召开非政府机构社区发展论坛的安排

全面调查

地政总署对占用政府土地个案的处理

全面调查

消防处及劳工处制订及公布有关危险品车辆的指引

全面调查

食物环境卫生署、地政总署及路政署就行人路摆放的建筑物料／拆建物料的处理

全面调查

入境处就某报章记者申请翻查两名人士的「香港结婚纪录」及索取有关结婚证书核证副本之处理

全面调查

食物环境卫生署没有解决店铺违例扩展营业范围引致的阻街问题

全面调查

食物环境卫生署和地政总署就纸皮回收铁笼占用公众地方的规管

全面调查

邮政署因应冠状病毒疫情以平邮方式发运空邮邮件

全面调查

食物及卫生局和发展局就兴建检疫中心委聘承建商的程序

全面调查

入境处就某报章记者申请翻查「香港结婚纪录」及「出生登记纪录」之处理

全面调查

渔农自然护理署对野猪滋扰的处理

全面调查

运输署的车辆登记细节证明书申请程序有不足之处

全面调查

对水务署的投诉 – 某屋苑食水水质异常事件

全面调查

投诉发展局未有负起保育某些文物的责任

全面调查

渔农自然护理署就警员于施放催泪烟的现场安排警犬执勤涉嫌违反《防止残酷对待动物条例》的举报之处理

全面调查

机场管理局就保障旅客权益采取的机场管理及应变措施

全面调查

机场管理局对保障旅客安全采取的措施

全面调查

社会福利署对护老中心的投诉的处理

全面调查

食物环境卫生署和地政总署就有行李箱长期占用单车停泊位问题的处理

全面调查

食物及卫生局、食物环境卫生署、地政总署，以及路政署对公众地方上未经许可展示或张贴的招贴及涂鸦的处理

全面调查

地政总署就一份象征式租金短期租约的处理

全面调查

房屋署在投诉人透过「租者置其屋计划」购买单位前，未有告知单位有部分喉管置于下层单位，以致投诉人未能要求进行相关的「售前维修」

全面调查

房屋署两度发出「选楼通知书」

全面调查

有关食物环境卫生署没有妥善处理洗车服务公司在路边洗车构成的卫生问题的投诉

全面调查

渗水投诉调查办事处多次不当处理查询和要求

全面调查

惩教署于在囚人士涉嫌违纪时未有使用摄录器材以搜集证据

全面调查

对医院管理局的投诉长洲医院的配药安排

全面调查

有关消防处轻易批准迷你仓营运商延期消除火警危险及不公布仍未合规的迷你仓名单的投诉

全面调查

卫生署及社会福利署遗漏把领取「综援」的残疾人士组别纳入「疫苗接种计划」

全面调查

渔农自然护理署及医院管理局就市民被狗只咬伤的事件处理不当

全面调查

渔农自然护理署就一只泰国来港狗只的处理

全面调查

对教育局的投诉延误验配助听器

全面调查

有关消防处就迷你仓订立无理规定的投诉

全面调查

就某新界村屋地址邮递服务中断而对邮政署及差饷物业估价署的投诉

全面调查

运输署就青屿干线实施双向收费的安排欠妥善导致大塞车的投诉

全面调查

有关路政署及劳工处处理政府基建工程吊运安全措施不足的投诉

全面调查

有关社会福利署及房屋署处理公屋调迁申请的投诉

全面调查

有关屋宇署就清拆命令之跟进欠妥善的投诉

全面调查

有关食物环境卫生署对食物安全的投诉之处理

全面调查

有关食物环境卫生署延误收集食物样本进行化验的投诉全面调查报告

全面调查

机场管理局不当处理有关闭路电视系统的查询

全面调查

食物环境卫生署配售骨灰坛位的安排的调查结果

全面调查

水务署及地政总署拒绝接收及维修政府道路范围内的水务设施的调查结果

全面调查

运输署处理的士投诉的机制

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公开资料守则

财经事务及库务局拒绝提供有关未来基金辖下香港增长组合的资金配置资料

公开资料守则

规划署拒绝提供某策略性研究的评估报告

公开资料守则

保安局、入境事务处、香港海关、惩教署、香港消防处、香港警务处及政府飞行服务队未能提供纪律部队人员接受利益的统计数字

公开资料守则

教育局拒绝提供全港小学的退学人数及退学率

公开资料守则

民政事务总署、运输及房屋局和地政总署延误回应要求

公开资料守则

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运输署就某新闻媒体查询申请车辆登记细节证明书的程序之处理

公开资料守则

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食环署拒绝提供天水围公众街市选址的可行性研究全文

公开资料守则

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有关发展局拒绝提供古迹办事处就某构筑物的评级的资料

公开资料守则

5_Official-Photo_small-size_5

警务处拒绝提供「警察福利基金」捐款记录的副本（个案一）以及「警察子女教育信托基金」和「警察教育及福利信托基金」的捐款资料（个案二）

公开资料守则

商务及经济发展局对索取「检讨香港电台管治及管理专责小组」成员名单的处理

公开资料守则

2_0090-Official-Photo_case

卫生署拒绝披露辖下两个科学委员会及政府防疫专家顾问对政府采购2019冠状病毒病疫苗的投票结果及意见

公开资料守则

1_HKPF_Photo-V2

警务处拒绝提供根据《预防及控制疾病条例》的两项附属法例而发出的定额罚款通知书资料

公开资料守则

选举处未能提供选民登记数字

公开资料守则

7_Official-Photo_small-size_0

有关物流署拒绝提供2017至2019年期间分配个人防护装备的资料

公开资料守则

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社署拒绝提供某安老院的「机构名额宿位」数目

公开资料守则

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有关惩教署拒绝提供2017至2019年期间出售该署生产的口罩至非政府组织的资料

公开资料守则

保安局拒绝披露政府就《刑事事宜相互法律协助条例》和《逃犯条例》修订建议所接到的书面意见的有关资料

公开资料守则

警务处拒绝披露在2014至2019年期间采购催泪弹的费用及详情

公开资料守则

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警务处拒绝披露所使用的催泪弹/催泪烟及「人群管理特别用途车」所喷出的颜色液体的成份和牌子

公开资料守则

警务处拒绝提供《警察通例》所有章节的标题

公开资料守则

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警务处拒绝披露曾参与某些行动的警务人员之姓名及编号

公开资料守则

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警务处拒绝提供采购和销毁催泪弹／催泪烟的资料

公开资料守则

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发展局拒绝提供两项活化历史建筑物项目的租赁协议

公开资料守则

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司法政务处拒绝提供三名法官就任时作出司法宣誓日期及为其监誓人员的姓名

公开资料守则

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有关屋宇署拒绝提供投诉人单位被指有废水管破损的调查报告及其他相关资料的投诉

公开资料守则

有关土拓署延误提供一份交通及运输影响评估报告及过度遮盖报告内容的投诉

公开资料守则

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运输署拒绝提供三条新专营巴士路线营办商的遴选名单及结果

公开资料守则

通讯办拒绝提供其电话热线语音系统的服务选项列表

公开资料守则

社署拒绝提供其对某安老院的会计审核记录

公开资料守则

运输署拒绝提供私家车及轻型货车在指定车辆测试中心进行车辆检验的实务守则

公开资料守则

地政总署拒绝披露其透过发出「不反对通知书」豁免某申请人改变土地用途所需缴付的地价及行政费用金额

公开资料守则

康文署拒绝提供由某体育总会提交的调查报告及调查委员会的成员名单

公开资料守则

惩教署未有适时向A先生提供多项与他投诉惩教署有关的资料

公开资料守则

廉署拒绝向B先生提供与他就该署职员所作的投诉(「职员投诉」)相关的文件(「事涉文件」)

公开资料守则

地政总署拒绝提供寮屋巡查记录

公开资料守则

民政总署拒绝提供《乡事委员会选举范则》的完整版本及各乡事委员会的《组织章程》

公开资料守则

环保署拒绝提供一个外判工程项目成本的分项数字

公开资料守则

社署拒绝向C先生提供综合社会保障援助（「综援」）计划的手册（「综援手册」），以及延误回应其索取资料要求

公开资料守则

康文署拒绝提供某公共图书馆的闭路电视录像

公开资料守则

惩教署拒绝提供有关惩教院所职员使用不必要武力的投诉的资料

公开资料守则

选举处拒绝向投诉人提供二Ｏ一六年立法会选举的统计资料

公开资料守则

康文署拒绝披露该署与某公司所签署的某海滨长廊的管理协议全文

公开资料守则

房屋署拒绝向租户提供该署辖下工厂大厦内其他租户的租金资料

公开资料守则

康乐及文化事务署没有提供验树报告

公开资料守则

政制及内地事务局拒绝提供政府就二Ｏ一五年政改方案与各政治团体及立法会议员会面的记录和详情

公开资料守则

康乐及文化事务署拒绝提供其验树报告

公开资料守则

地政总署拒绝向A先生提供某位曾就该署的建议表达意见的人士的个人资料

公开资料守则

房屋署拒绝向A先生提供辖下商场的管理维修及闭路电视记录

公开资料守则

惩教署在给A先生的病历资料中删去了医护人员的姓名

公开资料守则

海事处拒绝向A先生披露纪律评审小组成员的名单

公开资料守则

政府产业署拒绝向A 先生提供由该署委聘的物业管理公司就一宗噪音滋扰投诉所撰写的完整调查报告

公开资料守则

食卫局拒绝向A先生提供该局与国家质量监督检验检疫总局在成都开会讨论更新《食物内除害剂残余规例》附表一内有关食物内除害剂的资料

公开资料守则

保安局辖下的禁毒处拒绝向A先生提供该处就「验毒助康复计划」所作的民意调查的资料

公开资料守则

教育局拒绝向A女士透露该局是在哪天巡查某涉嫌开办无牌补习社的单位

公开资料守则

渠务署拒绝向A先生提供路陷事件的调查报告

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