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新闻稿

2022年10月26日

申诉专员快速抗原测试呈阳性

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新闻稿

2022年8月16日

申诉专员正进行家居检疫

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2021-2022年度主要统计数字
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接到的投诉

jjjj

已完成的投诉个案

3

达成的绩效

73.3 %

透过电邮/传真

16.7 %

透过邮件

6.8 %

亲临公署

3.2 %

致电公署

2293

经评审并终结

2432

经查讯后终结

92

经全面调查后终结

215

经调解后终结

100 %

投诉个案因公署职权范围所限经初步评审后于15个工作天内终结

85 %

投诉个案于三个月内终结

99.4 %

投诉个案于六个月内终结

已完成的主动调查

8

aa

已完成的与公开资料有关的个案

93

提出的建议

139

接到的查询

8851

阅览我们的案例

公开资料守则

规划署拒绝提供某策略性研究的评估报告

全面调查

FSD_LD_IR_SC202101

消防处及劳工处制订及公布有关危险品车辆的指引

全面调查

TD_IR_SC202005

运输署的车辆登记细节证明书申请程序有不足之处

全面调查

AFCD_IR_SC202006

渔农自然护理署对野猪滋扰的处理

全面调查

ImmD_IR_SC202006

入境处就某报章记者申请翻查「香港结婚纪录」及「出生登记纪录」之处理

全面调查

DEVB_FHB_IR_SC202007_2

食物及卫生局和发展局就兴建检疫中心委聘承建商的程序

全面调查

PO_IR_SC202007

邮政署因应冠状病毒疫情以平邮方式发运空邮邮件

全面调查

FEHD_LandsD_IR_SC202009

食物环境卫生署和地政总署就纸皮回收铁笼占用公众地方的规管

全面调查

FEHD_IR_SC202012

食物环境卫生署没有解决店铺违例扩展营业范围引致的阻街问题

全面调查

ImmD_IR_SC202012

入境处就某报章记者申请翻查两名人士的「香港结婚纪录」及索取有关结婚证书核证副本之处理

全面调查

FEHD_LandsD_HyD_IR_SC202101

食物环境卫生署、地政总署及路政署就行人路摆放的建筑物料/拆建物料的处理

全面调查

LandsD_IR_SC202103

地政总署对占用政府土地个案的处理

全面调查

CHO_AMO_DEVB_IR_SC202005

投诉发展局未有负起保育某些文物的责任

全面调查

HAB_IR_SC202104

民政事务局召开非政府机构社区发展论坛的安排

全面调查

Lands_IR_SC202105

地政总署批准某短期租约租户长年续租一幅政府土地以储存危险品

船只涉嫌违规经营街渡服务的问题
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Website PR_DI451
政府土地上弃置车辆的问题
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Photo-for-DI446_Official_small-size_446
食物环境卫生署执行防治鼠患工作成效
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民航处对滑翔伞活动的规管
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DI444_case-small-size_444
废物分类回收桶的管理和成效
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DI447-photo-mosaic_small_0
政府对外佣宿舍的规管
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DI-445-Official-Photo_small-size
渔农自然护理署有关狗主责任的规管工作
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DI448_Official-Photo_small-size_4_448
政府对非法燃油转注活动的规管
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DI450_case_TC-n-SC_small-size
运输署对驾驶执照申请人/ 持有人体格证明的要求
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DI443_Photo-for-_small-size
政府外聘传译服务安排
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DI441_Website-Banner-Photo_small-size
食物环境卫生署执行防蚊和灭蚊工作成效
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DI438_EMSD_Official_small_size
升降机及自动梯的监管机制
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DI431-FEHD_BD_Official-Photo_small-size
食物环境卫生署及建筑署对公厕的管理和维修
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DI440_Official-Photo_small-size
政府对私人楼宇污水渠错误接驳至雨水收集系统问题的处理
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DI442_Official_Photo_small_size
政府监管私营医疗机构提供疫苗机制
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DI461
运输署就某新闻媒体申请车辆登记细节证明书之处理
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DI461
卫生署及民众安全服务处就某大型强制检疫行动之处理
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DI461
食物环境卫生署没有就小贩牌照事宜提供宣誓或声明服务
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DI461
劳工及福利局和运输署在「政府长者及合资格残疾人士公共交通票价优惠计划」下就分段收费的宣传
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DI461
地政总署对拱篷占用政府土地的处理
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DI461
房屋署对「家有长者优先选楼计划」申请的审批
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DI461
房屋署对申请缴交原有租金个案的审批
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DI461
食物环境卫生署就店铺及固定小贩摊档违例扩展营业范围及街道堆积发泡胶箱问题的处理
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DI461
食物环境卫生署对街市摊档阻塞通道问题执管不力
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DI461
教育局处理有关放弃修读宗教科的投诉
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DI461
地政总署批准某短期租约租户长年续租一幅政府土地以储存危险品
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DI461
民政事务局召开非政府机构社区发展论坛的安排
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DI461
地政总署对占用政府土地个案的处理
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DI461
消防处及劳工处制订及公布有关危险品车辆的指引
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DI461
食物环境卫生署、地政总署及路政署就行人路摆放的建筑物料/拆建物料的处理
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DI461
入境处就某报章记者申请翻查两名人士的「香港结婚纪录」及索取有关结婚证书核证副本之处理
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DI461
食物环境卫生署没有解决店铺违例扩展营业范围引致的阻街问题
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DI461
食物环境卫生署和地政总署就纸皮回收铁笼占用公众地方的规管
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DI461
邮政署因应冠状病毒疫情以平邮方式发运空邮邮件
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DI461
食物及卫生局和发展局就兴建检疫中心委聘承建商的程序
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DI461
入境处就某报章记者申请翻查「香港结婚纪录」及「出生登记纪录」之处理
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DI461
渔农自然护理署对野猪滋扰的处理
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DI461
运输署的车辆登记细节证明书申请程序有不足之处
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DI461
对水务署的投诉 – 某屋苑食水水质异常事件
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DI461
投诉发展局未有负起保育某些文物的责任
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DI461
社会福利署对护老中心的投诉的处理
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DI461
渔农自然护理署就警员于施放催泪烟的现场安排警犬执勤涉嫌违反《防止残酷对待动物条例》的举报之处理
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DI461
机场管理局对保障旅客安全采取的措施
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DI461
机场管理局就保障旅客权益采取的机场管理及应变措施
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DI461
食物及卫生局、食物环境卫生署、地政总署,以及路政署对公众地方上未经许可展示或张贴的招贴及涂鸦的处理
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DI461
地政总署就一份象征式租金短期租约的处理
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DI461
食物环境卫生署和地政总署就有行李箱长期占用单车停泊位问题的处理
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DI461
房屋署在投诉人透过「租者置其屋计划」购买单位前,未有告知单位有部分喉管置于下层单位,以致投诉人未能要求进行相关的「售前维修」
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DI461
房屋署两度发出「选楼通知书」
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DI461
有关食物环境卫生署没有妥善处理洗车服务公司在路边洗车构成的卫生问题的投诉
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DI461
渗水投诉调查办事处多次不当处理查询和要求
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DI461
惩教署于在囚人士涉嫌违纪时未有使用摄录器材以搜集证据
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DI461
对医院管理局的投诉 长洲医院的配药安排
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DI461
有关消防处轻易批准迷你仓营运商延期消除火警危险及不公布仍未合规的迷你仓名单的投诉
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DI461
卫生署及社会福利署遗漏把领取「综援」的残疾人士组别纳入「疫苗接种计划」
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DI461
渔农自然护理署及医院管理局就市民被狗只咬伤的事件处理不当
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DI461
对教育局的投诉 延误验配助听器
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DI461
渔农自然护理署就一只泰国来港狗只的处理
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DI461
有关消防处就迷你仓订立无理规定的投诉
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DI461
就某新界村屋地址邮递服务中断而对邮政署及差饷物业估价署的投诉
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DI461
运输署就青屿干线实施双向收费的安排欠妥善导致大塞车的投诉
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DI461
有关路政署及劳工处处理政府基建工程吊运安全措施不足的投诉
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DI461
有关社会福利署及房屋署处理公屋调迁申请的投诉
摘要
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DI461
有关屋宇署就清拆命令之跟进欠妥善的投诉
摘要
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DI461
有关食物环境卫生署 对食物安全的投诉之处理
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DI461
有关食物环境卫生署延误收集食物样本进行化验的投诉全面调查报告
摘要
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DI461
机场管理局不当处理有关闭路电视系统的查询
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DI461
水务署及地政总署拒绝接收及维修政府道路范围内的水务设施的调查结果
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DI461
食物环境卫生署配售骨灰坛位的安排的调查结果
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DI461
运输署处理的士投诉的机制
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规划署拒绝提供某策略性研究的评估报告
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教育局拒绝提供全港小学的退学人数及退学率
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民政事务总署、运输及房屋局和地政总署延误回应要求
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7_TD_bus_2_TC_small-size
运输署就某新闻媒体查询申请车辆登记细节证明书的程序之处理
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6_Official-Photo_Option-A_small-size
食环署拒绝提供天水围公众街市选址的可行性研究全文
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4_2021-0598_Official-Photo_small-size
有关发展局拒绝提供古迹办事处就某构筑物的评级的资料
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5_Official-Photo_small-size_5
警务处拒绝提供「警察福利基金」捐款记录的副本(个案一)以及「警察子女教育信托基金」和「警察教育及福利信托基金」的捐款资料(个案二)
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Photo_3_1
商务及经济发展局对索取「检讨香港电台管治及管理专责小组」成员名单的处理
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2_0090-Official-Photo_case
卫生署拒绝披露辖下两个科学委员会及政府防疫专家顾问对政府采购2019冠状病毒病疫苗的投票结果及意见
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1_HKPF_Photo-V2
警务处拒绝提供根据《预防及控制疾病条例》的两项附属法例而发出的定额罚款通知书资料
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选举处未能提供选民登记数字
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7_Official-Photo_small-size_0
有关物流署拒绝提供2017至2019年期间分配个人防护装备的资料
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5_Official-Photo_SWD_small-size
社署拒绝提供某安老院的「机构名额宿位」数目
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6_Official-photo_Small-size
有关惩教署拒绝提供2017至2019年期间出售该署生产的口罩至非政府组织的资料
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保安局拒绝披露政府就《刑事事宜相互法律协助条例》和《逃犯条例》修订建议所接到的书面意见的有关资料
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警务处拒绝披露在2014至2019年期间采购催泪弹的费用及详情
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2_Tear-Gas_small-size
警务处拒绝披露所使用的催泪弹/催泪烟及「人群管理特别用途车」所喷出的颜色液体的成份和牌子
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1___Small
警务处拒绝提供《警察通例》所有章节的标题
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8_Offical-Photo_small
警务处拒绝披露曾参与某些行动的警务人员之姓名及编号
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7_Reference_photo_-_HKPF_2019_4348_A_
警务处拒绝提供采购和销毁催泪弹/催泪烟的资料
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6_Centreal-PS_Small-size
发展局拒绝提供两项活化历史建筑物项目的租赁协议
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5_Official_Photo_small_size
司法政务处拒绝提供三名法官就任时作出司法宣誓日期及为其监誓人员的姓名
全文
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4_BD_cover_photo
有关屋宇署拒绝提供投诉人单位被指有废水管破损的调查报告及其他相关资料的投诉
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3_Awards_001
有关土拓署延误提供一份交通及运输影响评估报告及过度遮盖报告内容的投诉
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Rotated 08_062_Liantang Photo base for forum.dgn
运输署拒绝提供三条新专营巴士路线营办商的遴选名单及结果
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___1__1
通讯办拒绝提供其电话热线语音系统的服务选项列表
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社署拒绝提供其对某安老院的会计审核记录
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运输署拒绝提供私家车及轻型货车在指定车辆测试中心进行车辆检验的实务守则
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地政总署拒绝披露其透过发出「不反对通知书」豁免某申请人改变土地用途所需缴付的地价及行政费用金额
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康文署拒绝提供由某体育总会提交的调查报告及调查委员会的成员名单
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惩教署未有适时向A先生提供多项与他投诉惩教署有关的资料
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廉署拒绝向B先生提供与他就该署职员所作的投诉(「职员投诉」)相关的文件(「事涉文件」)
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民政总署拒绝提供《乡事委员会选举范则》的完整版本及各乡事委员会的《组织章程》
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地政总署拒绝提供寮屋巡查记录
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环保署拒绝提供一个外判工程项目成本的分项数字
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1_SWD
社署拒绝向C先生提供综合社会保障援助(「综援」)计划的手册(「综援手册」),以及延误回应其索取资料要求
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康文署拒绝提供某公共图书馆的闭路电视录像
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惩教署拒绝提供有关惩教院所职员使用不必要武力的投诉的资料
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选举处拒绝向投诉人提供二O一六年立法会选举的统计资料
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康文署拒绝披露该署与某公司所签署的某海滨长廊的管理协议全文
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房屋署拒绝向租户提供该署辖下工厂大厦内其他租户的租金资料
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康乐及文化事务署没有提供验树报告
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政制及内地事务局拒绝提供政府就二O一五年政改方案与各政治团体及立法会议员会面的记录和详情
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康乐及文化事务署拒绝提供其验树报告
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地政总署拒绝向A先生提供某位曾就该署的建议表达意见的人士的个人资料
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房屋署拒绝向A先生提供辖下商场的管理维修及闭路电视记录
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惩教署在给A先生的病历资料中删去了医护人员的姓名
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海事处拒绝向A先生披露纪律评审小组成员的名单
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政府产业署拒绝向A 先生提供由该署委聘的物业管理公司就一宗噪音滋扰投诉所撰写的完整调查报告
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食卫局拒绝向A先生提供该局与国家质量监督检验检疫总局在成都开会讨论更新《食物内除害剂残余规例》附表一内有关食物内除害剂的资料
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保安局辖下的禁毒处拒绝向A先生提供该处就「验毒助康复计划」所作的民意调查的资料
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教育局拒绝向A女士透露该局是在哪天巡查某涉嫌开办无牌补习社的单位
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1_0-web
渠务署拒绝向A先生提供路陷事件的调查报告
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