工作及报告

申诉人是某偏远乡村的村代表，表示村民多年来都要前往约半小时车程距离的居民信箱收取邮件。他希望当区民政事务处（「民政处」）能把居民信箱搬迁至村内。然而，民政处回复指由于邮政署无法安排邮差进村派递邮件，因此未能安排搬迁信箱。申诉人遂向公署申诉邮政署的派递安排。

透过公署的调解，申诉人理解邮政署面对的实际困难，并代表村民表示同意如居民信箱迁移至村内后，邮差不必每日入村，而是在有信时才入村派件。邮政署经考虑后接受有关派递安排，并同意把居民信箱搬迁到村内。

公署得悉申诉人与邮政署达成共识后，立即通知民政处。民政处表示会展开搬迁信箱的程序，包括咨询地政总署及渔农自然护理署（「渔护署」）的意见（因为地处郊野公园）。公署主动联络地政总署及渔护署，两部门均表示会应民政处要求按既定程序处理，协力为村民解决多年来的大难题。

**改编自真实个案**