工作及报告

求助人为社会福利署（「社署」）综合社会保障援助（综援）计划（「综援」）的八十多岁年迈受助长者，他为支付必须进行的心脏搭桥手术的费用而辛辛苦苦将综援资助储起。当他申请综援续期时，社署发现他的资产高于申请上限而拒绝他的申请，求助人在没有综援下，唯有无奈地要自行支付全部公屋房租和生活费用。其后，当他的资产水平回落至符合续领综援资格时，社署更要求他一次过退还之前多领的综援才可为他办理续期申请。求助人担心若要一次过退还资助，他的积蓄便会瞬间归零，之后便无法维持生活，故向公署求助。

公署感受到求助人的彷徨无助，便联络社署提议进行调解。社署检视求助人的个案后，亦十分谅解他的情况，决定灵活处理他的申请。除了迅速审批他的综援续期申请外，亦协助他申请分期扣减之前多领的综援，并向他补发在断综援期间的长者生活津贴及回复申领资格起计的综援。

求助人非常感激公署透过调解替他圆满解决问题，亦感谢社署的谅解及作出灵活弹性的安排，令他重拾安稳的生活。