工作及报告
调解及跨部门协作实例
公署积极推动调解及跨部门协作，化解社会矛盾和怨气，鼓励各部门和机构抱着「惠民生、添幸福」的理念，共同协作优化行政安排，携手为市民提供更优良的服务和增加市民的获得感，幸福感。
实例选录
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主动调查行动
《申诉专员条例》（香港法例第397章）第7(1)(a)(ii)条:
凡附表1第1部所列任何机构在行使该机构的行政职能时采取或由他人代其采取任何行动，专员在以下情况下可调查该行动 — 尽管无人向专员提出申诉，但专员认为因与该行动相关的行政失当，以致可能已有人遭受不公平待遇。
展开主动调查行动的考虑因素
展开主动调查行动的主要考虑因素包括：
- 有关课题是否涉及重大公众利益及／或广受市民关注
- 申诉会否因某些原因不能受理（例如匿名或并非由申诉人士亲自提出），但考虑到可能涉及的行政失当程度或严重性后，申诉专员认为事关重大
- 是否有改善公共行政或改正系统性问题的空间
- 经考虑工作优次及不展开主动调查行动的后果，时机是否合适
- 会否与其他机关的工作重迭
展开主动调查行动的程序
在决定是否展开主动调查行动前，我们或会先进行初步查讯，假如查讯显示有需要进一步跟进，我们会正式通知所涉机构的首长我们会展开主动调查行动。视乎情况，我们可无须先进行初步查讯，便直接展开主动调查行动。
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全面调查
申诉个案若较为复杂，特别是涉及原则性问题、行政体制上出现流弊、极不公平的情况或严重行政失当，我们会展开全面调查。在完成彻底调查后，我们会撰写调查报告，详述调查结果及意见。在适当情况下，我们亦会提出改善或补救建议。
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