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新聞稿

2022年10月26日

申訴專員快速抗原測試呈陽性

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2021-2022年度主要統計數字
ccc

接到的投訴

jjjj

已完成的投訴個案

3

達成的績效

73.3 %

透過電郵/傳真

16.7 %

透過郵件

6.8 %

親臨公署

3.2 %

致電公署

2293

經評審並終結

92

經全面調查後終結

2432

經查訊後終結

215

經調解後終結

100 %

投訴個案因公署職權範圍所限經初步評審後於15個工作天內終結

85 %

投訴個案於三個月內終結

99.4 %

投訴個案於六個月內終結

已完成的主動調查

8

aa

已完成的與公開資料有關的個案

93

提出的建議

139

接到的查詢

8851

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全面調查

康樂及文化事務署推出預訂體育場地的新措施

主動調查

Website PR_DI451

政府土地上棄置車輛的問題

公開資料守則

規劃署拒絕提供某策略性研究的評估報告

主動調查

船隻涉嫌違規經營街渡服務的問題

公開資料守則

保安局、入境事務處、香港海關、懲教署、香港消防處、香港警務處及政府飛行服務隊未能提供紀律部隊人員接受利益的統計數字

主動調查

民航處對滑翔傘活動的規管

主動調查

Photo-for-DI446_Official_small-size_446

食物環境衞生署執行防治鼠患工作成效

公開資料守則

教育局拒絕提供全港小學的退學人數及退學率

公開資料守則

民政事務總署、運輸及房屋局和地政總署延誤回應要求

主動調查

DI444_case-small-size_444

廢物分類回收桶的管理和成效

公開資料守則

7_TD_bus_2_TC_small-size

運輸署就某新聞媒體查詢申請車輛登記細節證明書的程序之處理

全面調查

TD_vehicles_1_small-size

運輸署就某新聞媒體申請車輛登記細節證明書之處理

主動調查

DI447-photo-mosaic_small_0

政府對外傭宿舍的規管

全面調查

FEHD_IR_TC202201

食物環境衞生署沒有就小販牌照事宜提供宣誓或聲明服務

全面調查

DH_CAS_website

衞生署及民眾安全服務處就某大型強制檢疫行動之處理

船隻涉嫌違規經營街渡服務的問題
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政府土地上棄置車輛的問題
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Photo-for-DI446_Official_small-size_446
食物環境衞生署執行防治鼠患工作成效
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民航處對滑翔傘活動的規管
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DI444_case-small-size_444
廢物分類回收桶的管理和成效
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DI447-photo-mosaic_small_0
政府對外傭宿舍的規管
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DI-445-Official-Photo_small-size
漁農自然護理署有關狗主責任的規管工作
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DI448_Official-Photo_small-size_4_448
政府對非法燃油轉注活動的規管
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DI450_case_TC-n-SC_small-size
運輸署對駕駛執照申請人/持有人體格證明的要求
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DI443_Photo-for-_small-size
政府外聘傳譯服務安排
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DI441_Website-Banner-Photo_small-size
食物環境衞生署執行防蚊和滅蚊工作成效
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DI438_EMSD_Official_small_size
升降機及自動梯的監管機制
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DI431-FEHD_BD_Official-Photo_small-size
食物環境衞生署及建築署對公廁的管理和維修
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DI440_Official-Photo_small-size
政府對私人樓宇污水渠錯誤接駁至雨水收集系統問題的處理
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DI442_Official_Photo_small_size
政府監管私營醫療機構提供疫苗機制
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康樂及文化事務署推出預訂體育場地的新措施
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運輸署就某新聞媒體申請車輛登記細節證明書之處理
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衞生署及民眾安全服務處就某大型強制檢疫行動之處理
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食物環境衞生署沒有就小販牌照事宜提供宣誓或聲明服務
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勞工及福利局和運輸署在 「政府長者及合資格殘疾人士公共交通票價優惠計劃」下 就分段收費的宣傳
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地政總署對拱篷佔用政府土地的處理
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房屋署對「家有長者優先選樓計劃」申請的審批
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房屋署對申請繳交原有租金個案的審批
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食物環境衞生署就店舖及固定小販攤檔違例擴展營業範圍及街道堆積發泡膠箱問題的處理
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食物環境衞生署對街市攤檔阻塞通道問題執管不力
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教育局處理有關放棄修讀宗教科的投訴
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地政總署批准某短期租約租戶長年續租一幅政府土地以儲存危險品
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民政事務局召開非政府機構社區發展論壇的安排
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地政總署對佔用政府土地個案的處理
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消防處及勞工處制訂及公佈有關危險品車輛的指引
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食物環境衞生署、地政總署及路政署就行人路擺放的建築物料/拆建物料的處理
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入境處就某報章記者申請翻查兩名人士的「香港結婚紀錄」及索取有關結婚證書核證副本之處理
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食物環境衞生署沒有解決店舖違例擴展營業範圍引致的阻街問題
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食物環境衞生署和地政總署就紙皮回收鐵籠佔用公眾地方的規管
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郵政署因應冠狀病毒疫情以平郵方式發運空郵郵件
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食物及衞生局和發展局就興建檢疫中心委聘承建商的程序
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入境處就某報章記者申請翻查「香港結婚紀錄」及「出生登記紀錄」之處理
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漁農自然護理署對野豬滋擾的處理
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運輸署的車輛登記細節證明書申請程序有不足之處
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對水務署的投訴 – 某屋苑食水水質異常事件
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投訴發展局未有負起保育某些文物的責任
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漁農自然護理署就警員於施放催淚煙的現場安排警犬執勤涉嫌違反《防止殘酷對待動物條例》的舉報之處理
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社會福利署對護老中心的投訴的處理
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機場管理局對保障旅客安全採取的措施
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機場管理局就保障旅客權益採取的機場管理及應變措施
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食物及衞生局、食物環境衞生署、地政總署,以及路政署對公眾地方上未經許可展示或張貼的招貼及塗鴉的處理
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地政總署就一份象徵式租金短期租約的處理
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食物環境衞生署和地政總署就有行李箱長期佔用單車停泊位問題的處理
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房屋署在投訴人透過「租者置其屋計劃」購買單位前,未有告知單位有部分喉管置於下層單位,以致投訴人未能要求進行相關的「售前維修」
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房屋署兩度發出「選樓通知書」
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有關食物環境衞生署沒有妥善處理洗車服務公司在路邊洗車構成的衞生問題的投訴
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滲水投訴調查辦事處多次不當處理查詢和要求
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懲教署於在囚人士涉嫌違紀時未有使用攝錄器材以蒐集證據
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對醫院管理局的投訴 長洲醫院的配藥安排
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有關消防處輕易批准迷你倉營運商延期消除火警危險及不公佈仍未合規的迷你倉名單的投訴
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衞生署及社會福利署遺漏把領取「綜援」的殘疾人士組別納入「疫苗接種計劃」
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漁農自然護理署及醫院管理局就市民被狗隻咬傷的事件處理不當
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對教育局的投訴 延誤驗配助聽器
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漁農自然護理署就一隻泰國來港狗隻的處理
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有關消防處就迷你倉訂立無理規定的投訴
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就某新界村屋地址郵遞服務中斷而對郵政署及差餉物業估價署的投訴
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運輸署就青嶼幹線實施雙向收費的安排欠妥善導致大塞車的投訴
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有關路政署及勞工處處理政府基建工程吊運安全措施不足的投訴
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有關社會福利署及房屋署處理公屋調遷申請的投訴
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有關屋宇署就清拆命令之跟進欠妥善的投訴
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有關食物環境衞生署 對食物安全的投訴之處理
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有關食物環境衞生署延誤收集食物樣本進行化驗的投訴全面調查報告
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機場管理局不當處理有關閉路電視系統的查詢
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食物環境衞生署配售骨灰龕位的安排的調查結果
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水務署及地政總署拒絕接收及維修政府道路範圍內的水務設施的調查結果
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Website PR DI451
運輸署處理的士投訴的機制
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規劃署拒絕提供某策略性研究的評估報告
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保安局、入境事務處、香港海關、懲教署、香港消防處、香港警務處及政府飛行服務隊未能提供紀律部隊人員接受利益的統計數字
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教育局拒絕提供全港小學的退學人數及退學率
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民政事務總署、運輸及房屋局和地政總署延誤回應要求
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7_TD_bus_2_TC_small-size
運輸署就某新聞媒體查詢申請車輛登記細節證明書的程序之處理
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6_Official-Photo_Option-A_small-size
食環署拒絕提供天水圍公眾街市選址的可行性研究全文
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4_2021-0598_Official-Photo_small-size
有關發展局拒絕提供古蹟辦事處就某構築物的評級的資料
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5_Official-Photo_small-size_5
警務處拒絕提供「警察福利基金」捐款記錄的副本(個案一)以及「警察子女教育信託基金」和「警察教育及福利信託基金」的捐款資料(個案二)
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Photo_3_1
商務及經濟發展局對索取『檢討香港電台管治及管理專責小組』成員名單的處理
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2_0090-Official-Photo_case
衞生署拒絕披露轄下兩個科學委員會及政府防疫專家顧問對政府採購2019冠狀病毒病疫苗的投票結果及意見
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1_HKPF_Photo-V2
警務處拒絕提供根據《預防及控制疾病條例》的兩項附屬法例而發出的定額罰款通知書資料
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8_Official-Photo_small-size_1
選舉處未能提供選民登記數字
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7_Official-Photo_small-size_0
有關物流署拒絕提供2017至2019年期間分配個人防護裝備的資料
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5_Official-Photo_SWD_small-size
社署拒絕提供某安老院的「機構名額宿位」數目
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6_Official-photo_Small-size
有關懲教署拒絕提供2017至2019年期間出售該署生產的口罩至非政府組織的資料
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保安局拒絕披露政府就《刑事事宜相互法律協助條例》和《逃犯條例》修訂建議所接到的書面意見的有關資料
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警務處拒絕披露在2014至2019年期間採購催淚彈的費用及詳情
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2_Tear-Gas_small-size
警務處拒絕披露所使用的催淚彈/催淚煙及「人群管理特別用途車」所噴出的顏色液體的成份和牌子
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1___Small
警務處拒絕提供《警察通例》所有章節的標題
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8_Offical-Photo_small
警務處拒絕披露曾參與某些行動的警務人員之姓名及編號
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7_Reference_photo_-_HKPF_2019_4348_A_
警務處拒絕提供採購和銷毀催淚彈/催淚煙的資料
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6_Centreal-PS_Small-size
發展局拒絕提供兩項活化歷史建築物項目的租賃協議
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5_Official_Photo_small_size
司法政務處拒絕提供三名法官就任時作出司法宣誓日期及為其監誓人員的姓名
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4_BD_cover_photo
有關屋宇署拒絕提供投訴人單位被指有廢水管破損的調查報告及其他相關資料的投訴
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3_Awards_001
有關土拓署延誤提供一份交通及運輸影響評估報告及過度遮蓋報告內容的投訴
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Rotated 08_062_Liantang Photo base for forum.dgn
運輸署拒絕提供三條新專營巴士路線營辦商的遴選名單及結果
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___1__1
通訊辦拒絕提供其電話熱線語音系統的服務選項列表
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社署拒絕提供其對某安老院的會計審核記錄
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運輸署拒絕提供私家車及輕型貨車在指定車輛測試中心進行車輛檢驗的實務守則
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地政總署拒絕披露其透過發出「不反對通知書」豁免某申請人改變土地用途所需繳付的地價及行政費用金額
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康文署拒絕提供由某體育總會提交的調查報告及調查委員會的成員名單
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懲教署未有適時向A先生提供多項與他投訴懲教署有關的資料
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廉署拒絕向B先生提供與他就該署職員所作的投訴(「職員投訴」)相關的文件(「事涉文件」)
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民政總署拒絕提供《鄉事委員會選舉範則》的完整版本及各鄉事委員會的《組織章程》
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地政總署拒絕提供寮屋巡查記錄
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環保署拒絕提供一個外判工程項目成本的分項數字
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1_SWD
社署拒絕向C先生提供綜合社會保障援助(「綜援」)計劃的手冊(「綜援手冊」),以及延誤回應其索取資料要求
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康文署拒絕提供某公共圖書館的閉路電視錄像
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懲教署拒絕提供有關懲教院所職員使用不必要武力的投訴的資料
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選舉處拒絕向投訴人提供二O一六年立法會選舉的統計資料
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康文署拒絕披露該署與某公司所簽署的某海濱長廊的管理協議全文
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房屋署拒絕向租戶提供該署轄下工廠大廈內其他租戶的租金資料
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康樂文化事務署沒有提供驗樹報告
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政制及內地事務局拒絕提供政府就二O一五年政改方案與各政治團體及立法會議員會面的記錄和詳情
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康樂及文化事務署拒絕提供其驗樹報告
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地政總署拒絕向A先生提供某位曾就該署的建議表達意見的人士的個人資料
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房屋署拒絕向A先生提供轄下商場的管理維修及閉路電視記錄
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懲教署在給A先生的病歷資料中刪去了醫護人員的姓名
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海事處拒絕向A先生披露紀律評審小組成員的名單
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政府產業署拒絕向A 先生提供由該署委聘的物業管理公司就一宗噪音滋擾投訴所撰寫的完整調查報告
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食衞局拒絕向A先生提供該局與國家質量監督檢驗檢疫總局在成都開會討論更新《食物內除害劑殘餘規例》附表一內有關食物內除害劑的資料
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保安局轄下的禁毒處拒絕向A先生提供該處就「驗毒助康復計劃」所作的民意調查的資料
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教育局拒絕向A女士透露該局是在哪天巡查某涉嫌開辦無牌補習社的單位
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1_0-web
渠務署拒絕向A先生提供路陷事件的調查報告
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