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今日（6月20日）公署派出总调查主任连同多位公署人员到强制性公积金计划管理局（「积金局」）出席交流会。公署人员讲解了公署的职能及工作概况，分享处理申诉的实务经验，并倡导保持正向积极态度服务市民，着力推动调解及跨部门协作，优化行政流程，提升公共服务水平。积金局代表亦分享了新推出的网上服务平台，并就如何处理潜在投诉交换意见。交流会超过60人参与，反应热烈。

公署将继续致力向社会各界推广「正面看申诉」的文化，携手提升公共行政服务的质素。