工作及報告

求助人根據入境事務處（「入境處」）的非本地畢業生留港／回港就業安排計劃攜同妻兒來港工作，並為懷孕的妻子及在港就學的兒子向入境處申請受養人簽證。然而，因為入境處未批出簽證，令他臨盆在即的妻子未能在已預約的醫院進行產前檢查及安排入院分娩。同時，他亦很擔心兒子未能繼續在香港上學，為此感到焦慮不安，故向公署求助。

公署了解求助人的個案後，認為採用調解方式可以更直接和快捷為求助人解決事件，於是立即聯絡入境處了解。原來入境處已經批出求助人提交的受養人簽證申請，只是因為申請太多未及通知他。經公署調解後，入境處即時加快程序，最終即日便向求助人發出簽證批核的通知。

求助人非常滿意他的個案藉公署的調解獲迅速及圓滿解決，並致函感謝公署展現出以人為本的服務理念。是次個案能在半天內成功調解，亦有賴入境處又一次迅速及靈活彈性處理市民的訴求。