工作及报告

求助人是一位使用轮椅的高龄长者，因健康状况经职业治疗师评估后拟改用电动轮椅，并向社会福利署（「社署」）申请购买电动轮椅的资助。按规定，申请人须获医院管理局（「医管局」）的医生签发所需证明，但医生基于求助人目前居住于香港房屋协会（「房协」）的公屋单位环境不适合使用电动轮椅而未有签发相关证明，求助人的申请因而受阻。其后，房协同意为求助人安排调迁，但新单位仍需进行改动以配合使用电动轮椅，求助人担心无法负担搬迁和装修费用，故向公署求助。

公署感受到求助人的彷徨无助，迅速主动联络医管局、社署及房协，提议进行调解。三方在检视个案后，均表示理解求助人的情况，并积极提供协助。医管局检视个案后，最终签发证明支持求助人申领资助以购置电动轮椅及进行居所改动工程；社署其后按求助人的申请发放有关资助；房协亦批准他的家居改动申请。此外，房协与社署保持紧密沟通，积极为求助人提供适切的支援，包括房协安排义工协助搬迁、转介社会服务机构提供装修服务，以及社署解说搬迁津贴的细节。

求助人非常感谢公署提出调解的安排，令问题得以圆满解决。此个案亦显示相关政府部门及公营机构通情达理，透过协作积极采取合适行动处理求助，协助有需要的市民排解困难。

**改编自真实个案**