工作及報告

申訴人是某偏遠鄉村的村代表，表示村民多年來都要前往約半小時車程距離的居民信箱收取郵件。他希望當區民政事務處（「民政處」）能把居民信箱搬遷至村內。然而，民政處回覆指由於郵政署無法安排郵差進村派遞郵件，因此未能安排搬遷信箱。申訴人遂向公署申訴郵政署的派遞安排。

透過公署的調解，申訴人理解郵政署面對的實際困難，並代表村民表示同意如居民信箱遷移至村內後，郵差不必每日入村，而是在有信時才入村派件。郵政署經考慮後接受有關派遞安排，並同意把居民信箱搬遷到村內。

公署得悉申訴人與郵政署達成共識後，立即通知民政處。民政處表示會展開搬遷信箱的程序，包括諮詢地政總署及漁農自然護理署（「漁護署」）的意見（因為地處郊野公園）。公署主動聯絡地政總署及漁護署，兩部門均表示會應民政處要求按既定程序處理，協力為村民解決多年來的大難題。

**改編自真實個案**