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申诉专员陈积志今日（6月10日）宣布展开全面调查，详细审研现时医院管理局（「医管局」）向市民提供借用辅助器材服务的程序和机制。

医管局辖下各医院一直有向病人及其家属或照顾者等人士提供借用辅助器材（如轮椅、手杖及步行架等）服务，以协助病人在康复进程期间进行日常活动及复康治疗。这服务确实有利市民，值得支持。然而，有资料显示，医管局就市民借用及归还辅助器材的手续颇为繁复及过于严谨，例如要求借用人在归还器材时，必须由按金缴款人带同按金收据亲身到医院领回按金，其他人不能代领；而按金缴款人即使亲往医院并出示器材已完好归还的证明书，如未能出示按金收据，仍不会获退回按金。

陈积志表示：「辅助器材对有需要的病人早日康复和日常生活至为重要，相关器材亦可减轻家人和照顾者的负担。公署留意到，医管局现行借用辅助器材的安排或会对病人、家人及照顾者造成不同程度的不便。由于借用辅助器材的人士众多，而每件辅助器材按金金额可高达3,500元，如因未能出示按金收据而不获退回按金，容易引发冲突，亦会对病人及家属等造成经济负担。因此，我决定展开这项全面调查，详细审研现时医管局的借用辅助器材服务的程序和机制，以及探讨当中有否改善空间，提出适切改善建议，做到真正利民便民。」

申诉专员欢迎市民以书面提出意见。请于2025年7月10日或之前把意见送达申诉专员公署：

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