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有见社会对保护动物议题日益关注，申诉专员陈积志今日（5月19日）宣布展开主动调查行动，详细审研渔农自然护理署（「渔护署」）向香港兽医管理局（「管理局」）提供的秘书处服务及行政支援，尤其是有关对注册兽医投诉的处理及安排。

根据政府统计数字，香港有超过24万住户饲养宠物，宠物数目超过40万，社会对兽医服务有极大需求。管理局是根据《兽医注册条例》成立的法定机构，负责本港兽医的规管，包括注册及纪律监管，并由渔护署辖下的管理局秘书处（「秘书处」）负责提供秘书服务及行政支援。

公署留意到，不时有意见指投诉兽医的程序繁琐，而秘书处处理投诉时间亦极冗长。有市民反映，即使有兽医经研讯后被裁定有专业失当或疏忽行为，秘书处向公众公布纪律裁决结果竟有严重延误，未能及时让市民大众知悉，从而提高警觉及在知情下选择兽医服务。另外，公署亦曾接获申诉，指秘书处在纪律研讯安排及处理投诉查询方面有不少不足之处，反映其行政运作及服务水平或有改善空间。

陈积志表示：「处理有关注册兽医的投诉是否妥善，不仅直接影响兽医服务的质素以及市民对兽医专业的信心，亦与动物的健康与福祉息息相关。管理局肩负规管、注册及纪律监管兽医的法定职能，而秘书处提供的行政支援是否妥善，对管理局能否有效履行其职能至为重要。因此，我决定展开主动调查行动，详细审研秘书处在支援管理局处理兽医监管事宜方面的程序和机制，并检视渔护署的监管角色，探讨当中有否改善空间，并在有需要时提出适切的改善建议。」

陈积志表示：「公署早前公布有关当局打击残虐动物工作的主动调查行动报告，引起社会广泛关注。打击残虐动物、保护弱小生命，不是一朝一夕的工作，而需要社会各界包括政府当局、非政府组织、以及广大市民持续不懈的坚持。是次主动调查行动是公署就保护动物议题系列的第二个调查行动。」

陈积志亦在今日到访爱护动物协会（「爱协」）赛马会百周年中心（青衣中心），与爱协执行总监Fiona Cumming会面，深入了解爱协在防止残虐动物及救援受伤动物的工作及相关议题的意见。

会面期间，Fiona Cumming向陈积志介绍爱协在处理怀疑残虐动物个案、前线拯救受伤及被遗弃动物，以及推动公众教育方面的最新工作与挑战。陈积志并参观了中心的设施，包括动物医疗区及护理设施等，了解前线人员如何为受伤动物提供即时救治及康复支援，并与职员交流，听取他们在处理怀疑残虐动物个案的经验。

陈积志表示：「社会上不少动物保护机构一直不遗余力推动动物福利。公署在进行主动调查期间，获得爱协、嘉道理农场暨植物园及动物救援的相关组织全力协助。这些机构在保护动物、进行紧急救援及推动公众教育等各方面的工作，均表现出色、展现仁爱关怀与社会承担，实在值得高度赞赏。」

陈积志续表示：「近日，有新闻报道怀疑虐待及遗弃动物的个案，警方迅速并采取果断行动，在数日内拘捕怀疑涉案人士，充分显示现届政府对打击残虐动物工作的重视和决心，并向社会发出清晰及强而有力的信息，值得高度肯定。」

公署将继续关注相关政策及措施的落实情况，促进建立一个更具同理心与关爱的社会。

申诉专员欢迎市民就上述主动调查行动以书面提出意见。请于2026年6月19日或之前把意见送达申诉专员公署：

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传真：   2882 8149

电邮：   di490@ombudsman.hk

申诉专员公署

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