跳過導航欄 調解實例︰促進正向溝通  共建人牛共融社區 - 香港申訴專員公署

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調解及跨部門協作

調解實例︰促進正向溝通  共建人牛共融社區

2025年2月

隨着城市發展,新界有不少以往輔助耕種有功有勞的牛隻「功成身退」,在郊野地區繼續生存繁衍。早前,部分長期生活在某鄉村的流浪牛隻沿着馬路走到多人地區,惹來個別居民投訴指牠們造成滋擾。漁農自然護理署(「漁護署」)於是在事涉鄉村一帶展開捕捉流浪牛行動,因而引起關注動物權益的「牛義工」們不滿。有「牛義工」向公署投訴漁護署,質疑該署捕捉牛隻的理據,並擔心該署未有善待被捕捉的牛隻。公署審研個案後,認為促進正向溝通是化解是次矛盾的關鍵,於是嘗試為「牛義工」和漁護署進行調解。

 

調解過程中,公署向漁護署轉達「牛義工」的憂慮和疑問,好讓該署能夠聚焦回應。漁護署解釋不是單單因為有人投訴便立即採取捕捉行動,而是考慮到流浪牛走到馬路或多人地區,有機會引發人車牛衝突,甚至影響牛隻自身、市民及交通安全。該署亦承諾會妥善照料被捕捉的牛隻,包括密切留意牛隻的健康狀況及提供醫療和足夠食物和活動空間,並且願意在可行範圍內配合協助事涉鄉村尋覓合適地點安置牛隻,以長遠解決問題。

 

「牛義工」表示接受漁護署的解釋,亦欣然在公署的調解下,其關注和疑慮能充分反映給部門,並獲得正面回應。