怎樣提出投訴

提出投訴

無論你以甚麼方式提出投訴,都必須提供姓名及郵遞地址。

書面
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1) 投訴表格

請詳述投訴內容,包括事件經過,以及因有關機構涉嫌行政失當而令你遭受的不公平待遇,並請夾附相關文件,以及與有關機構的來往信件的副本。

2) 郵寄信件

地址
香港干諾道中168-200號
信德中心招商局大廈30樓
或香港郵政總局信箱3300號
傳真
(852) 2882 8149
親臨本署
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你可以親臨本署提出投訴。本署的當值主任會與你會晤,以了解及接受你的投訴。

地址
香港干諾道中168-200號
信德中心招商局大廈30樓
接待處辦公時間
星期一至五
上午八時四十五分至
下午五時四十五分
星期六、 星期日及公眾假期
休息
電話投訴
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投訴熱線:(852) 2629 0555

假如:
  • 你在書面表達方面有困難;
  • 你的投訴性質較為簡單,所涉機構不多於兩個,而且投訴內容明顯清晰,能夠在15分鐘的電話通話中說明;

你可以選擇致電本署提出投訴。


為確保準確記錄你的投訴內容,整個談話過程會被錄音。本署職員會在投訴表格上填寫你的投訴要點,然後寄給你核實。在收到你已簽署確認的投訴表格後,我們便會着手處理投訴。

本署會在電話投訴日期後三個月刪除相關的錄音。


投訴人約章

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投訴須知事項

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要求本署提供資料的相關收費

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