處理投訴

覆檢個案的要求

  • 投訴人可就「評審後決定不受理」的個案,以書面向本署提出上訴並提供理據。評審組會進行「重新評審」,研究是否有理據「重開」個案後再作跟進。
  • 投訴人若不同意本署的查訊或調查結果,可以書面提出理據及/或補充資料,要求本署覆檢其個案。本署若認為覆檢要求應獲接納,會重新詳細審研個案,如有需要,亦會要求被投訴機構提供進一步的資料或意見。覆檢報告最終會由申訴專員決定應否維持或改變原來的結論。
  • 除了要求本署覆檢其個案之外,投訴人亦可以就申訴專員的決定向法院提出司法覆核。
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