處理投訴

對本署的投訴

  • 本署設有獨立於調查人員編制的機制,以處理市民對本署調查人員的投訴。投訴人若對本署的服務或本署調查人員的態度感到不滿,可以書面向本署的總行政主任提出投訴。行政及發展科會就這類投訴展開獨立的調查。
  • 然而,投訴人有時候是由於不滿意個案的調查結果或結論而提出這類投訴。在這情況下,個案應交由調查科處理較為適合,投訴人可以來函,讓本署考慮覆檢個案。
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