主動調查

展開主動調查的準則

申訴專員決定展開主動調查,往往是因應社會上某些廣受市民關注的課題,或因政府推行新政策或修訂政策而出現了行政上的問題,又或者由於本署多次接到某些同類事項的投訴。

申訴專員在決定展開主動調查時,會考慮下列各項主要因素:

  • 有關事項是否涉及公眾利益,並為市民普遍關注
  • 本署接到的投訴個案是否由於某些原因,例如投訴由匿名者提出、投訴人並非受屈人士等,而致不能採取行動,惟基於可能涉及的行政失當的程度或嚴重性,申訴專員認為事關重大
  • 在衡量不進行主動調查的結果和市民對本署的期望後,申訴專員認為應該是展開主動調查的適當時候
  • 其他機構是否亦有相同的調查行動


 

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