主動調查

主動調查的職能

《申訴專員條例》第7(1)(a)(ii)條賦予申訴專員權力,可以主動就某些事項進行調查,即使事前沒有接到關於這些事項的投訴,只要他認為有人可能因在申訴專員職權範圍內的政府部門或公營機構行政失當而受到不公平對待。這類調查稱為主動調查。

主動調查是處理一些關乎市民大眾利益及受關注的問題的積極方法,目的在於:

  • 徹底跟進單靠調查某宗投訴亦不一定能解決的制度上的流弊或普遍存在的問題
  • 及早處理,杜漸防微
  • 處理那些未必是投訴所針對,但卻可能是流弊根源的根本問題,從而解決重複出現的投訴

主動調查的程序與調查個別投訴的程序相若。

在決定是否對某機構展開主動調查之前,本署或會進行初步查訊。若初步查訊顯示有需要作進一步探究,本署會正式知會所涉機構的首長,展開主動調查。


 

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