關於我們

理想和使命

理想
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確保香港的公共行政公平和有效率,兼且問責開明,服務優良

使命
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透過獨立、客觀及公正的調查,處理及解決因公營機構行政失當而引起的不滿和問題,以及提高公共行政的質素和水平,並促進行政公平

職能
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申訴專員應擔當監察政府的角色,以確保:
  • 官僚習性不會影響行政公平
  • 公營機構向市民提供便捷的服務
  • 防止濫用職權
  • 把錯誤糾正
  • 在公職人員受到不公平指責時指出事實真相
  • 人權得以保障
  • 公營機構不斷提高服務質素和效率
信念
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  • 以公正客觀的態度進行調查
  • 勇於承擔責任,為市民和在本署職權管轄範圍內的機構提供便捷的服務
  • 對市民和機構尊重有禮
  • 維持專業水平,切實履行本署各項職能
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