怎样提出投诉

怎样提出投诉

提出投诉

无论你以什么方式提出投诉,都必须提供姓名及邮递地址。

请注意:因法例所限,本署无权处理对私人或商业机构 (例如:私营健身中心、医疗机构、美容中心、电讯公司等) 的投诉,详情请按此

本署因应2019冠状病毒病的最新情况,调整有关接见市民的安排,请按此处参阅详情。

书面
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1) 投诉表格

请详述投诉内容,包括事件经过,以及因有关机构涉嫌行政失当而令你遭受的不公平待遇,并请夹附相关文件,以及与有关机构的来往信件的副本。

2) 邮寄信件

地址
香港干诺道中168-200号
信德中心招商局大厦30楼
或香港邮政总局信箱3300号
传真
(852) 2882 8149
亲临本署
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你可以亲临本署提出投诉。 请带备相关文件及你与有关机构的来往信件的副本。本署的当值主任会与你会晤,以了解你的投诉并协助你以书面方式提出投诉。

本署因应2019冠状病毒病的最新情况,调整有关接见市民的安排,请按此处参阅详情。

 

地址
香港干诺道中168-200号
信德中心招商局大厦30楼
接待处的办公时间
星期一至五
上午9时至下午5时
星期六、 星期日及公众假期
休息
电话代笔服务
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投诉热线:(852) 2629 0555

若你在书面表达方面有困难,本署可提供电话代笔服务。

若你的投诉性质较为简单,所涉机构不多于两个,而且投诉内容明显清晰,能够在15分钟的电话通话中说明,你亦可要求电话代笔服务。

为确保准确记录你的投诉内容,整个谈话过程会被录音。本署职员会在投诉表格上填写你的投诉要点,然后寄给你核实。在收到你已签署确认的投诉表格后,我们便会着手处理投诉。

本署会在电话代笔日期后三个月删除相关的录音。


投诉人约章

> 请按此处

投诉须知事项

> 请按此处
 
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