怎样提出投诉

提出投诉

无论你以什么方式提出投诉,都必须提供姓名及邮递地址。

书面
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1) 投诉表格

请详述投诉内容,包括事件经过,以及因有关机构涉嫌行政失当而令你遭受的不公平待遇,并请夹附相关文件,以及与有关机构的来往信件的副本。

2) 邮寄信件

地址
香港干诺道中168-200号
信德中心招商局大厦30楼
或香港邮政总局信箱3300号
传真
(852) 2882 8149
亲临本署
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你可以亲临本署提出投诉。本署的当值主任会与你会晤,以了解及接受你的投诉。

地址
香港干诺道中168-200号
信德中心招商局大厦30楼
接待处的办公时间
星期一至五
上午八时四十五分至
下午五时四十五分
星期六、 星期日及公众假期
休息
电话投诉
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投诉热线:(852) 2629 0555

假如:
  • 你在书面表达方面有困难;
  • 你的投诉性质较为简单,所涉机构不多于两个,而且投诉内容明显清晰,能够在15分钟的电话通话中说明;

你可以选择致电本署提出投诉。


为确保准确记录你的投诉内容,整个谈话过程会被录音。本署职员会在投诉表格上填写你的投诉要点,然后寄给你核实。在收到你已签署确认的投诉表格后,我们便会着手处理投诉。

本署会在电话投诉日期后三个月删除相关的录音。


投诉人约章

> 请按此处

投诉须知事项

> 请按此处
 

要求本署提供资料的相关收费

> 请按此处
 
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