处理投诉

覆检个案的要求

  • 投诉人可就「评审后决定不受理」的个案,以书面向本署提出上诉并提供理据。评审组会进行「重新评审」,研究是否有理据「重开」个案后再作跟进。
  • 投诉人若不同意本署的查讯或调查结果,可以书面提出理据及/或补充资料,要求本署覆检其个案。本署若认为覆检要求应获接纳,会重新详细审研个案,如有需要,亦会要求被投诉机构提供进一步的数据或意见。覆检报告最终会由申诉专员决定应否维持或改变原来的结论。
  • 除了要求本署覆检其个案之外,投诉人亦可以就申诉专员的决定向法院提出司法复核。
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