处理投诉

对本署的投诉

  • 本署设有独立于调查人员编制的机制,以处理市民对本署调查人员的投诉。投诉人若对本署的服务或本署调查人员的态度感到不满,可以书面向本署的总行政主任提出投诉。行政及发展科会就这类投诉展开独立的调查。
  • 然而,投诉人有时候是由于不满意个案的调查结果或结论而提出这类投诉。在这情况下,个案应交由调查科处理较为适合,投诉人可以来函,让本署考虑覆检个案。
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