主动调查

展开主动调查的准则

申诉专员决定展开主动调查,往往是因应社会上某些广受市民关注的课题,或因政府推行新政策或修订政策而出现了行政上的问题,又或者由于本署多次接到某些同类事项的投诉。

申诉专员在决定展开主动调查时,会考虑下列各项主要因素:

  • 有关事项是否涉及公众利益,并为市民普遍关注
  • 本署接到的投诉个案是否由于某些原因,例如投诉由匿名者提出、投诉人并非受屈人士等,而致不能采取行动,惟基于可能涉及的行政失当的程度或严重性,申诉专员认为事关重大
  • 在衡量不进行主动调查的结果和市民对本署的期望后,申诉专员认为应该是展开主动调查的适当时候
  • 其它机构是否亦有相同的调查行动


 

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