主动调查

主动调查的职能

《申诉专员条例》第7(1)(a)(ii)条赋予申诉专员权力,可以主动就某些事项进行调查,即使事前没有接到关于这些事项的投诉,只要他认为有人可能因在申诉专员职权范围内的政府部门或公营机构行政失当而受到不公平对待。这类调查称为主动调查。

主动调查是处理一些关乎市民大众利益及受关注的问题的积极方法,目的在于:

  • 彻底跟进单靠调查某宗投诉亦不一定能解决的制度上的流弊或普遍存在的问题
  • 及早处理,杜渐防微
  • 处理那些未必是投诉所针对,但却可能是流弊根源的根本问题,从而解决重复出现的投诉

主动调查的程序与调查个别投诉的程序相若。

在决定是否对某机构展开主动调查之前,本署或会进行初步查讯。若初步查讯显示有需要作进一步探究,本署会正式知会所涉机构的首长,展开主动调查。


 

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