跳过导航栏 香港申诉专员公署

网上投诉表格

1
投诉详情
2
个人资料
3
提交表格
投訴須知︰  
  1. 根据《申诉专员条例》，申诉专员或其人员在履行法定职能时，任何人士若明知而作出虚假陈述，或误导申诉专员或其人员，即属犯罪，可处第3级罚款及监禁6个月。
  2. 《申诉专员条例》订明，假如投诉是由匿名者提出，或投诉人无从识别或下落不明，则申诉专员不得对投诉展开或继续调查。为确定投诉人并非无从识别或下落不明，本署要求投诉人提供其姓名（按身份证明文件上的记录）及邮递地址，以及提交其香港身份证或护照内附有相片页的副本（或法人团体注册证明书／登记证副本）；投诉人若不提交副本，可亲临本署出示身份证明文件的正本。假如投诉人没有遵循上述要求，申诉专员将无法进一步处理其投诉。
  3. 投诉人同意： 
      1. 为处理这宗投诉时，本署可复制本表格及投诉人提交的任何其他资料（包括其个人资料），转交任何有关人士／机构（请注意下面第4项）；
      2. 任何有关人士／机构可向本署提供投诉人的个人及其他相关资料，以便申诉专员处理这宗投诉；以及
      3. 如被投诉机构多于一个，本署完成查讯后，可将给投诉人的覆函同时抄送所有被投诉机构。
    申诉专员如认为有需要，或由于被投诉机构提出要求，投诉人或须另签一份同意书。 

  4. 虽有上述第3(1)项的条款，一般而言，除因处理投诉需要，本署不会披露投诉人的身份证明文件或号码。此外，投诉人可在填写本表格时，清楚表明不同意本署向有关人士／机构披露其某些个人资料或投诉资料。然而，在此情况下，申诉专员可能难以全面地处理这宗投诉，甚或无法处理。
  5. 提交予本署的所有个人及其他资料，只会用作与申诉专员履行法定职能直接有关的用途。根据《个人资料（私隐）条例》，投诉人有权要求查阅和改正其个人资料。有关要求可向本署总行政主任提出（地址：香港干诺道中168-200号信德中心招商局大厦30楼 香港申诉专员公署），同时请注明投诉个案编号（如有的话）。本署可就提供有关资料收取费用。详细请参阅私隐政策声明。
  6. 本表格正本及投诉人提交的资料会由本署根据档案管理政策全权处置，一般而言不会交回投诉人。投诉人不应提交任何资料的正本。
  7. 申诉专员可根据《申诉专员条例》调查政府部门及指定的法定机构的行政失当行为，惟条例亦订明对申诉专员权力的若干限制。详情请参阅本署网页。
  8. 申诉专员如认为适当，会要求被投诉机构同步回覆投诉人及本署。在此情况下，申诉专员会审研有关机构的回覆，以及投诉人对回覆的意见和任何其他相关资料／证据，然后才对这宗投诉作出结论。
  9. 本署制订了投诉人约章，列明本署的承诺与投诉人的责任。  

Step 1 of 2

你要投訴哪個部門／機構？

我們不能跟進有關《申訴專員條例》附表1所列以外的機構的投訴。請參閱 監管的部門及機構。

你要投诉哪个部门／机构？

我们不能跟进有关《申诉专员条例》附表1所列以外的机构的投诉。请参阅监管的部门及机构。

Who are you complaining against?

We cannot pursue complaints against organisations not listed in Schedule 1 to The Ombudsman Ordinance. See Who We Oversee.

註︰你可選取不多於3個政府部門及/或公營機構。如需加入其他機構，請於下方投訴事情中註明。

注︰你可选取不多于3个政府部门及/或公营机构。如需加入其他机构，请于下方投诉事情中注明。

Note: You may select no more than 3 government departments and/or public organisations. Should there be any additional organisation(s), please indicate in the details of your complaint below.

事情何時發生？

根據《申訴專員條例》，如你對該事情已知悉超過24個月，我們不能跟進有關投訴。請參閱 調查投訴的限制。



你要投訴甚麼事情？

請詳述你的指稱及其他重要資料，例如事發日期、時間、地點、事情經過、相關人員（如有的話），以及事件對你的影響。請參閱 監管範疇及權責。

（一般而言，我們會向任何有關人士或機構提供投訴人提交的資料複本，以便處理投訴。如你不欲向有關人士／機構透露某些個人資料或投訴資料，請清楚表明你的要求（見投訴須知第3至4項）。）

事情何时发生？

根据《申诉专员条例》，如你对该事情已知悉超过24个月，我们不能跟进有关投诉。请参阅 调查投诉的限制。



你要投诉什么事情？

请详述你的指称及其他重要资料，例如事发日期、时间、地点、事情经过、相关人员（如有的话），以及事件对你的影响。请参阅监管范畴及权责。

（一般而言，我们会向任何有关人士或机构提供投诉人提交的资料复本，以便处理投诉。如你不欲向有关人士／机构透露某些个人资料或投诉资料，请清楚表明你的要求（见投诉须知第3至4项）。）

When did it happen?

Under The Ombudsman Ordinance, we are unable to handle this complaint if you have known about the subject of complaint for more than 24 months. See Restrictions on investigation of complaints.



What are you complaining about?

Specify your allegation(s) and other important information such as date, time, location and course of the incident, person(s) involved (if any) and how the incident affects you. See What We Oversee.

(In general, to facilitate the handling of a complaint, we would copy to any party concerned the information provided by the complainant. If you wish to withhold consent to the disclosure of any of your personal data or complaint information to the parties concerned, please clearly indicate your wish (see Important Notes 3 and 4).)

请夹附相关文件（如有的话）以支持上述的投诉事项，例如相片、与有关机构来往信件的副本等。

（请以PDF、JPEG、PNG、WORD、MP3、MP4或WMV格式上传不多于10个档案，所有附件的总容量不可超过10MB。）

结束