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申诉专员赵慧贤今日（12月19日）宣布展开主动调查，审研政府提供与办理身后事相关的公共服务。

2022年初，2019冠状病毒病肆虐香港，不少人染疫离世，令公众殓房及公营医院殓房的运作面临超负荷的压力，火葬服务的需求亦一度十分迫切，为承受丧亲之痛的市民在办理离世者身后事时增添烦恼。

根据政府资料，本港人口持续高龄化（注），可以预期市民对与办理身后事相关的公共服务（包括死亡登记、殓房服务及殡葬安排等）的需求将会持续上升，市民对该等服务的安排及相关资讯的发布亦越来越关注。有鉴于此，申诉专员决定展开主动调查，审研政府提供与办理身后事有关的公共服务（包括死亡登记、殓房服务及殡葬安排等）及相关资讯发布的工作是否得宜。现阶段的调查对象包括卫生署、食物环境卫生署、医院管理局和入境事务处，按调查所得，本署或会调整调查范围。

赵慧贤表示：「本港人口持续高龄化，市民为离世亲友办理身后事的公共服务之需求将会上升，而且会有越来越多市民希望主动为自己及亲属筹划日后离世的殡葬安排。另外，经历疫情后，提供与市民身后事相关之公共服务的政府部门及公营机构就如何应对突然急增的服务需求汲取了一定的经验，若各部门／机构能够统整有关经验，进一步完善服务和资讯发放，将可为离世者家属提供更适切和及时的服务及支援。故此，我决定展开调查，审研政府提供有关办理身后事的公共服务的情况，以及相关资讯的发布等方面是否足够及有效，并在有需要时提出改善建议。」

申诉专员欢迎市民以书面提出意见，请于2024年1月19日或之前把意见送达申诉专员公署：

地址：  香港干诺道中168-200号信德中心招商局大厦30楼

传真：  2882 8149

电邮：  complaints@ombudsman.hk

注：根据统计处2023年10月《香港统计月刊》资料，65岁及以上长者的人口推算由2021年的145万（占总人口的20.5%）增至2026年的190万（26%），并会增加近一倍至2046年的274万（36%）。

申诉专员公署

传媒如有查询，请电邮至enquiry@ombudsman.hk与外务组联络。