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申訴專員劉燕卿今日（七月十三日）歡迎《道歉條例草案》獲得立法會三讀通過，並感謝政府就道歉法的立法工作。

劉燕卿表示：「制訂道歉法例是公署一直大力提倡的措施，道歉法的制定，相信可以鼓勵政府部門和公營機構更為積極主動，在有需要時真誠向市民道歉。此舉必定有助紓解感到受屈的市民在情緒上的不滿，甚或促使糾紛及早獲得解決，我相信道歉能有效平息紛爭，重建社會凝聚力，恢復互信。」

在二〇一三年的年報上，公署已鼓勵公營機構對道歉持更開放的態度，建議公職人員向遭受不公平對待的人士道歉；及後更促請政府當局研究制定保障道歉者的法例，希望政府當局能就這方面的立法工作進行研究及展開討論。

在二〇一六至一七年度內，申訴專員公署完成處理的投訴個案中，有248宗的被投訴機構向投訴人致歉，當中有230宗個案（佔92.7%）是在公署介入後或所涉機構在處理投訴過程中，向對方道歉的。

申訴專員公署
二〇一七年七月十三日