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申诉专员赵慧贤今日（5月12日）宣布展开主动调查，审研康乐及文化事务署（康文署）辖下公共图书馆的电子书借阅服务。

公共图书馆在2001年推出首个电子书馆藏。现时，公共图书馆的电子书馆藏已增至12个，涵盖成人及儿童馆藏，供不同年龄阶层的读者借阅各类中、英文电子书（包括有声电子书）。

为应对2019冠状病毒病疫情，康文署自2020年曾数度暂停开放公共图书馆及调整服务（例如缩减开放时间及限制馆内人数），同时，市民对公共图书馆电子书的需求大增，其中七个电子书馆藏的总使用量由2019年约96万次飙升至2020年约340万次，增幅逾250%。申诉专员公署的初步查讯显示，个别受欢迎的电子书预约借阅人数高达数百人，轮候时间以月甚至年计。

赵慧贤表示：「公共图书馆的电子书借阅服务让市民足不出户就可免费阅览群书，让他们在疫情期间即使难以亲身借阅实体书仍可享受阅读的乐趣。事实上，随着网络及电子产品普及，市民较以往乐于阅览电子书，引致近年公共图书馆的实体书外借量持续下降，而电子书使用量呈上升趋势。康文署应与时并进，检视及提升公共图书馆的电子书借阅服务以迎合市民阅读模式的转变，这亦有助推动香港的阅读风气。因此，我决定展开主动调查，以审研公共图书馆的电子书借阅服务是否适切，以及有否可改善之处。」

申诉专员欢迎市民就上述课题提出意见。请于2022年6月11日或之前以书面把意见送达公署：

地址： 香港干诺道中168-200号信德中心招商局大厦30楼
传真： 2882 8149
电邮： complaints@ombudsman.hk

申诉专员公署

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